איסוף עצמי
בתאום מראש
תוכן דרופ
פקקים לשולחנות ולכסאות,פקק פנימי או חיצועני,
אפשרות לכיוונון
תוכן דרופ
פקקים לשולחנות ולכסאות,פקק פנימי או חיצועני,
אפשרות לכיוונון
מחפש מוצר ספציפי?
לא בטוח כיצד רושמים את שם המוצר בחיפוש?
מעוניין לדעת האם המוצר קיים במלאי?
אנא מלא את הפרטים והצוות שלנו ישמח לעזור לך לאתר את המוצר המבוקש.
תוכן דרופ
פקקים לשולחנות ולכסאות,פקק פנימי או חיצועני,
אפשרות לכיוונון
תנאי שימוש ואחריות באתר
1.1 אתר www.trm.co.il (להלן: "האתר") משמש כפלטפורמה להצגת מוצרי ריהוט הנמכרים על ידי חברת טי.אר.אם ריהוט בע"מ (להלן: "החברה").
1.2 השימוש באתר ובתכנים המוצגים בו כפוף לתנאי השימוש המפורטים להלן ולהוראות או הנחיות נוספות שייתכן ויפורטו במהלך השימוש בשירות (להלן: "תנאי השימוש באתר").
1.3 כל אדם המעוניין לבצע פעולה באתר או אשר ביצע פעולה באתר (להלן: "משתמש"/"הלקוח"), מצהיר בזאת כי הינו מודע לתנאים אלו וכי קרא אותם בעיון ובקפידה והוא מסכים להם. לפיכך מתחייב המשתמש שלא תהא לו או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה במישרין ו/או בעקיפין, כנגד החברה ו/או מי מטעמה בגין כל פעולה שנעשתה על ידו דרך האתר.
1.4 תנאי השימוש באתר חלים על השימוש בשירות באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפונים, שעונים חכמים, מחשבי לוח וכיו"ב). כמו כן, הם חלים על השימוש בשירות בין באמצעות האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.
1.5 החברה רשאית לסגור את האתר, או לשנות את מהותו בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי- הכול בכפוף לאמור בתקנון זה.
2.1האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס באופן שווה לנשים ולגברים.
2.2 החברה רשאית להפסיק את השימוש שעושה משתמש באתר, אם ראתה לנכון כי המשתמש עשה שימוש באתר, העלול לגרום להפרעה במתן השירותים באתר למשתמשים אחרים או אם לא עמד בתנאי מהתנאים הרשומים לעיל ולהלן.
2.3 משתמש אשר הפר את תנאי השימוש או פעל בניגוד להם, תהא החברה רשאית לחסום ו/או להגביל את גישתו לאתר ללא צורך בהודעה מוקדמת. כן מתחייב המשתמש לשפות את החברה בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו לה - ובכלל זה שכ"ט עו"ד והוצאות משפט בגין הפרעות אלו או הפרת תנאי השימוש, כאמור.
2.4 החברה תהא רשאית לשנות את תנאי השימוש באתר מעת לעת בלי למסור על כך הודעה מראש ותחילת תוקפם של תנאי השימוש יהיה יום פרסומם. כן רשאית החברה לסגור את האתר ולשנות מעת לעת את מבנהו, מראהו וזמינותם של מוצרי הריהוט המוצגים באתר, מחיריהם ואת השירותים הניתנים בו, וזאת ללא צורך בהודעה מראש. לא תהא למשתמש כל טענה, תביעה או דרישה כלפי החברה או מי מטעמה בעניינים אלו.
2.5 החברה רשאית בכל עת לבצע פעולות תחזוקה באתר, אשר עלולות לפגוע בגישת משתמש לאתר, או לשירותים הכלולים בו, והמשתמש מוותר על כל טענה כנגד החברה בעניין זה.
2.6 האתר, לרבות מאגרי המידע והנתונים, עומדים לשימוש המשתמש כמות שהם ("As is").
2.7 החברה תימנע ככל האפשר ממסירת פרטים אישיים של משתמש, אלא אם היא תהא מחויבת לעשות כן על פי צו שיפוטי או אם תעמוד בפני איום שינקטו כנגדה צעדים משפטיים (פליליים או אזרחיים) בגין פעולות שנעשו בידי המשתמש באתר. במקרה זה רשאית החברה למסור את פרטי המשתמש לצד הטוען כי נפגע ממנו או בהתאם להוראות הצו השיפוטי.
2.8 בשום מקרה לא תחול על החברה אחריות בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות אך ללא הגבלה, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי האתר, בעיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, או בכל מידע, תכנה, שירות, הנובעים בכל דרך מן השימוש באתר.
לעניין זה "פעולה באתר"/"שימוש באתר" משמעה - גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים ו/או הזמנתם דרך האתר ו/או קבלת הצעת מחיר דרך האתר.
2.9 כל המידע, התוכן, הממשקים, הפונקציות והטכנולוגיות האחרות המשולבים באתר, בתכנה או במאגרי הנתונים הינם מידע בבעלות האתר או צדדים שלישיים, אשר החברה מורשית מטעמם.
2.10 לעניין זה "תכנה" - לרבות כל התוכניות, העזרים, הכלים, הממשקים, הפונקציות והטכנולוגיות האחרות בתכנת המחשב התומכות במערכת האתר;
2.11 "מאגר נתונים" - כל מידע הנגיש למשתמש באמצעות התכנה או האתר, לרבות הרהיטים המוצגים, מחירים ומידע על זמינות המוצרים.
3(א) המוצרים המוצגים באתר
3.1 באתר יוצגו מוצרי ריהוט המיוצרים או המשווקים על ידי החברה לרבות ייצור בהזמנה מיוחדת תוך התאמה לפרויקטים ולחללים מגוונים ובסמוך אליהם יוצג המחיר או תוצג האפשרות לקבלת הצעת מחיר, ארץ ייצור, שם המוצר, דגם וכו' . נתונים אלה יוצגו לצרכי מידע בלבד.
3.2 כלל התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. יתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצר במציאות כגון הבדלי גוונים וכדומה.
3.3 מחיר המוצר הוא המחיר שיהיה נקוב באתר ביום ביצוע ההזמנה.
3(ב) אחריות ושרות
3.4 כל המוצרים המוצגים באתר הם חדשים.
3.5 האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היבואנים/המשווקים המורשים של המוצרים- על פי החוקים והתקנות להגנת הצרכן ובהתאם לתנאי האחריות והשרות של כל מוצר.
3.6 במידה ויתגלה פגם במוצר כלשהו, החברה שומרת את הזכות לתקן את המוצר, להחליפו בחדש או לבצע החזר כספי מלא- הכל בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
3.7 החברה אינה אחראית לשימוש שלא בהתאם להוראות החברה או היצרן.
3(ג) הזמנת מוצרים (ביצוע רכישה) ואפשרויות תשלום
3.8 הלקוח יכול להזמין מוצרים דרך האתר, בשיחה טלפונית למספר 077-3008963 או בפקס שמספרו 04-9965375.
3.9 הזמנה המבוצעת על ידי המזמין ומאושרת על ידי החברה, מהווה הסכם מחייב לפי החוק כך שאם משתמש מבצע הזמנה וחותם על טופס הזמנה הכולל את פרטי העסקה ואת התחייבויות הצדדים בקשר לפירוט ההזמנה, מחירים, תנאי תשלום, מקום ומועד האספקה, הזמנה זו מהווה הסכם משפטי מחייב לכל דבר ועניין.
תשלום באמצעות כרטיס אשראי
3.10 עם ביצוע הזמנה, תבצע החברה בדיקה של פרטי אמצעי התשלום ואישור ההזמנה ע"י חברת כרטיסי אשראי ככל שההזמנה מבוצעת באמצעות כרטיס אשראי.
3.11 מניין ספירת הימים בקשר למשלוח המוצרים ולאספקתם יחול ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
3.12 ככל שהעסקה לא אושרה ע"י חברת כרטיסי האשראי, יקבל הלקוח הודעה בהתאם. ככל שמבצע העסקה, לא פעל להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי מתן האישור ע"י חברת כרטיסי האשראי, תראה החברה את העסקה כמבוטלת.
3.13 יצוין כי דמי המשלוח בהם מחויב הלקוח כוללים בין היתר את עלות אריזת המוצר, אחריות וביטוח המוצר בעת המשלוח וכן הוצאות המשלוח בפועל.
תשלום באמצעות העברה בנקאית
3.14 הלקוח יוכל לבצע תשלום באמצעות העברה בנקאית לחשבון החברה שפרטיו כדלקמן:
פרטי חברתנו: טי. אר. אם תירם סוכנויות יבוא בע"מ
ח.פ. 513183632
מושב עמקה 48 ד.נ. אשרת מיקוד: 25253
פרטי חשבון בנק: לאומי 10
עכו 960
ח-ן 07980027
תשלום באמצעות המחאות
3.15 הלקוח יוכל לבצע תשלום באמצעות העברת המחאות לפקודת החברה וזאת לאחר זיהוי הלקוח והחתמתו ע"י נציג החברה.
3(ד) מועדי אספקת מוצרים והובלה
3.16 כל עוד המוצרים שהזמין הלקוח נמצאים במלאי ואין עסקינן בהזמנה מיוחדת או במוצר מיוחד, החברה תעשה את מיטב יכולתה כדי לספק את המוצר בהקדם האפשרי.
3.17 בקשר לזמני אספקת המוצרים, תציין החברה בדף ההזמנה את מועדי האספקה כולל אם זמני האספקה כוללים ימי עסקים, שישי שבת או ערבי חג.
3.18 יחד עם זאת, החברה לא יכולה להתחייב להימצאותם של כל המוצרים המוצגים באתר במלאי שכן לעיתים מוצרים המוצגים באתר המכירות, יהיו חסרים ולכן תפעל החברה לשליחת הודעה מתאימה ללקוח במקרים בהם לא מעודכן האתר.
3.19 החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש לכתובת שיספק הלקוח ותירשם בדף ההזמנה.
3.20 אם הלקוח אינו מספק פרטי זיהוי מדויקים, לא יכולה החברה להתחייב שהמוצרים שהזמין יגיעו אליו ולכן במקרים בהם המוצרים יוחזרו לספק בשל פרטי זיהוי שגויים, יחויב הלקוח בדמי משלוח וטיפול. יצוין כי הגשת פרטי זיהוי כוזבים מהווה עבירה פלילית ולכן מי שמספק פרטי זיהוי שגויים עלול להיקלע להליכים משפטיים.
3.21 שיטת המשלוח היא באמצעות הובלה ע"י צד ג' ו/או הובלה עצמית של החברה. הלקוח יהיה מחויב לשלם את דמי ההובלה וההרכבה לנציג חברת ההובלות.
3.22 החברה אינה אחראית ולא תישא בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים בשל אירועים או תקלות שאינם תלויים בה ושאינם נמצאים בשליטתה כגון, שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או מערכות התקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה או מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכולי. במקרים כגון אלה, שאינם נמצאים בשליטתה של החברה, רשאית החברה להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, וכן לבטל את חיובו של הלקוח.
3.23 המוצרים יסופקו באמצעות הובלה רגילה ע”י סבלים דרך חדר מדרגות או מעלית שפתחה מאפשר להעביר את המוצר ללא פירוק חלק מחלקיו.קומה 3 ומעלה בבניין ללא מעלית (או שהמוצר אינו נכנס במעלית) תדרש תוספת לעלות הובלה רגילה לכל קומה לתשלום מול המוביל.
3.24 כשעסקינן בהובלה מיוחדת, קרי הובלה הדורשת מכשור מיוחד שלא ניתן לבצעה באמצעות מדרגות או מעלית, עלויות ההובלה והאספקה יוטלו על הלקוח מבצע ההזמנה.
3.25 מחירי ההובלה הינם בהתאם לסחורה או המוצר שהוזמן ומושפע מכמות, משקל ונפח המוצר.
3.26 מוסכם כי ברגע שהמוצר נשלח, הלקוח יהיה מחויב בתשלום דמי ההובלה אלא אם צוין אחרת (כמפורט להלן).
3.27 הלקוח ו/או מי מטעמו יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לחברה אם המוצר שקיבל הינו פגום או שונה באופן מהותי מכפי שהופיע באתר. יחד עם זאת אם ישנו שינוי בגוון צבע העץ או טקסטורת העץ הטבעי המוצג באתר, שינוי זה לא ייחשב כשינוי מהותי.
4(א) ביטול עסקה למוצרים במלאי
4.1 הלקוח רשאי לבטל בכתב עסקה וזאת בכפוף ובהתאם להוראותיו של חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו (להלן: "החוק" או "הדין").
4.2 מזמין רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה כנדרש על פי חוק, לפי המאוחר כנגד השבת המוצר באריזה מקורית מבלי לעשות בו כל שימוש ובכפוף ללקוחות שהחוק קובע בקשר אליהם מועדי ביטול עדיפים. האמור בסעיף זה לא יחול בקשר למוצרים שיוצרו במיוחד עבור המזמין או המשתמש וכן כל עוד המוצרים לא הו (להלן: "הזמנה מיוחדת").
4.3 מזמין רשאי לבטל עסקה במתן הודעה בכתב לחברה באמצעות דוא"ל לכתובת של החברה המפורטת להלן office@trm.co.il או באמצעות פקס שמספרו 04-9965375
4.4 החזרת מוצר ריהוט תיעשה באחריות ובתשלום מלא של הלקוח ובתיאום מראש ותוך כדי צירוף חשבונית.
4.5 החזרה או החלפה של מוצר כפופה לכך שהמוצר תקין ומבלי שנעשה בו כל שימוש או התאמות אישיות עבור הלקוח וכל עוד לא נותקה התגית או התווית מן המוצר והמוצר נשאר באריזתו המקורית ובארגז הקרטון שבו סופק. כל עוד שהמוצר נמכר כמארז, צריך להחזיר את המארז בשלמותו עם כל החלקים שסופקו אתו מבלי שנעשה בהם כל שימוש. החזרת מוצר הריהוט תיעשה עד 14 ימים בלבד.
4.6 לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו או הורכבו בבית הלקוח אלא בהסכמת החברה.
4.7 בכפוף לאמור בסעיפים 3(ב) וסעיף 3.20 לעיל, במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן בגין המוצר הפגום, תבטל את החיוב של העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהצרכן.
4.8 בכפוף לתנאים המפורטים לעיל, החברה תספק החזר כספי ללקוח תוך קיזוז דמי ביטול, כמפורט להלן, וכן תוך קיזוז עלות הפירוק וההובלה חזרה.
4.9 בכל מקרה של ביטול עסקה, בין אם המוצר נשלח ובין אם טרם נשלח ללקוח, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה העסקה או 100 ₪ הנמוך מביניהם והכול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן התשע"א- 2010.
4.10 ביטול הזמנה לפני שליחת המוצרים שהוזמנו ללקוח ו/או בטרם יציאתם ממחסני החברה לא יגרור חיוב נוסף בגין הובלה.
4.11 מלבד ביטול עסקה בשל פגם ו/או אי התאמה, מובהר כי הלקוח יישא באופן מלא בהוצאות ההובלה וההרכבה במקרה של ביטול עסקה.
4.12 כל החזר כספי שיינתן על ידי האתר יועבר אך ורק לאמצעי התשלום דרכו שולמה הרכישה.
4.13 ככל שהרכישה בוצעה בכרטיס אשראי, יבוצע ההחזר בהתאם ללוחות הזמנים של חברות האשראי.
4(ב) ביטול הזמנה מיוחדת/ מוצר מיוחד
4.14 מבלי לגורע מהאמור לעיל, אם עסקינן בריהוט שיובא במיוחד או יוצר ובוצע על פי עיצוב מיוחד ו/או על פי דרישות או מידות מיוחדות לבקשת הצרכן, אזי אין זכות לביטול העסקה וכן לא ניתן יהיה לקבל את התשלום בחזרה.
4.15 מוצר מיוחד ו/או הזמנה מיוחדת, הינם מוצרים שלא בוצעו תוך עיון בקטלוג המוצרים והזמנת מוצרים הקיימים במלאי אלא עסקינן במוצרים שבפירוש צוין שהם מיוצרים עבור הלקוח ובהתאם לדרישותיו ובהתאם למידות מיוחדות שהוא סיפק או באם צוין כי הם מיובאים במיוחד עבורו.
על כל רכישה והזמנה המבוצעים הן דרך האתר והן דרך הטלפון/פקס יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ומקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה והשימוש באתר הינו בבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.
6.1 החברה תהיה הרשאית להמחות את זכויותיה והתחייבויותיה ביחס לשירות, או כל חלק מהם, לצד שלישי, לפי המסמכים המחייבים.
6.2 לשאלות ובירורים בנוגע לאופן השימוש באתר ניתן לפנות למשרדנו בטלפון 077-3008963 או בדוא"ל office@trm.co.il.
6.3 רישומי המחשב של החברה בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות. אלא אם הוכיח המשתמש אחרת, כל הזמנת תכנים לפי פרטי הזיהוי של המשתמש תיחשב כנעשתה על-ידי המשתמש עצמו.
